Tin nhắn của quán cà phê xoay quanh đúng 5 câu hỏi
Mở inbox của bất kỳ quán cà phê view đẹp nào ở Đà Lạt, bạn sẽ thấy cùng một danh sách:
- «Quán mở tới mấy giờ? Mấy giờ có mây?»
- «Đường đi sao vậy shop? Ô tô lên được không?»
- «Có nhận đặt bàn cho nhóm 10 người không?»
- «Menu giá sao? Có phụ thu view không?»
- «Chụp ảnh cưới / quay TikTok có mất phí không?»
Từng câu đều dễ, nhưng cộng lại thành cả tiếng gõ phím mỗi ngày. Và câu nào bị bỏ sót — nhất là tin nhắn lúc 9–11 giờ đêm, khi khách đang lên kế hoạch cho sáng mai — là một nhóm khách chọn quán khác.
“Quán mấy giờ mở vậy shop? Ô tô lên tận nơi được không?”
“Dạ quán mở 7h–22h, ô tô 7 chỗ lên tận sân được ạ. Em gửi anh/chị link chỉ đường Google Maps ngay đây nhé.”
“Nhóm 10 người tối mai đặt bàn được không em?”
“Dạ được ạ. Anh/chị cho em tên và số điện thoại, em giữ bàn 10 người lúc 19h tối mai và nhắn nhắc trước một tiếng.”
Minh hoạ hội thoại — bot thật được huấn luyện theo menu, giờ mở cửa và chính sách phụ thu của quán bạn.
Bot làm gì cho quán, cụ thể
Một lễ tân AI của Page247 được huấn luyện theo đúng tài liệu quán:
- Trả lời giờ mở cửa, giờ đẹp để săn mây, chính sách phụ thu — trong 5 giây, 24/7
- Gửi link Google Maps + mô tả lối vào, chỗ đậu xe
- Gửi menu, báo giá đúng, giới thiệu món signature
- Nhận đặt bàn nhóm: hỏi số người, khung giờ, thu tên + SĐT về Google Sheet
- Trả lời chính sách chụp ảnh, quay phim, thú cưng
- Đêm khuya khách nhắn «mai 4h mở chưa?» — bot xác nhận ngay, khách chốt lịch đi quán bạn
Mùa viral không báo trước
Bạn không biết trước bài nào sẽ viral. Nhưng bạn biết chắc: nếu inbox đổ về mà không ai trả lời, cái giá của bài viral đó là con số 0.
Chatbot là «bảo hiểm» cho những khoảnh khắc đó: lượng tin nhắn tăng 10 lần thì tốc độ trả lời vẫn là vài giây. Nhân viên chỉ xử lý những việc cần người thật: xác nhận bàn nhóm lớn, xử lý khiếu nại, chăm khách tại chỗ.
Chi phí cho quán cà phê
Dịch vụ từ 4,5 triệu một lần; gói gồm nhận đặt bàn tự động: 6,5 triệu + 1,9 triệu/tháng duy trì — xem bảng giá. Page247 ở ngay Đà Lạt, buổi tư vấn đầu miễn phí và có thể gặp trực tiếp tại quán của bạn. Quán có bán thêm cà phê rang, đặc sản online? Xem thêm chatbot chốt đơn cho bán hàng online.
Câu hỏi thường gặp
Quán nhỏ có cần chatbot không?
Nếu fanpage thường xuyên nhận các câu lặp lại thì bot gánh được phần đó và trả lời cả ngoài giờ — mỗi tin trả chậm là một nhóm khách có thể chọn quán khác.
Bot có nhận đặt bàn được không?
Được: bot hỏi số người, khung giờ, tên + SĐT rồi ghi vào Google Sheet hoặc lịch của quán; nhân viên chỉ xác nhận.
Khách hỏi đường đi thì bot trả lời sao?
Bot gửi link Google Maps kèm mô tả lối vào và chỗ đậu xe — câu mà nhân viên phải gõ lại hàng chục lần mỗi ngày.