Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

1. Ai chịu trách nhiệm dữ liệu

Page247 — dịch vụ xây dựng và vận hành lễ tân AI / chatbot chăm sóc khách hàng, đặt tại thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng. Liên hệ: 0946 460 359 hoặc Zalo 0946 460 359. Website: page247.id.vn.

Cần phân biệt hai vai trò:

• Với người truy cập page247.id.vn: Page247 là Bên Kiểm soát dữ liệu — chúng tôi quyết định thu gì, dùng làm gì.
• Với khách hàng của doanh nghiệp đã thuê bot: Page247 chỉ là Bên Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của doanh nghiệp đó. Dữ liệu người dùng cuối thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp thuê dịch vụ (Điều 8 Hợp đồng dịch vụ), đổ về tài khoản Google Sheet/CRM do chính họ sở hữu.

2. Dữ liệu nào được thu thập

Chỉ đúng những gì cần để liên hệ tư vấn lại — không hơn:

• Bạn tự điền vào form tư vấn: tên, số điện thoại / Zalo, ngành nghề, và mô tả vấn đề bạn đang gặp (nếu bạn viết).
• Nội dung bạn nhắn cho bot demo trên website: câu hỏi bạn gõ được gửi tới máy chủ để sinh câu trả lời. Đừng gõ thông tin nhạy cảm (số CCCD, số thẻ ngân hàng, hồ sơ bệnh án) vào khung chat demo.
• Nhật ký máy chủ kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm truy cập — do hạ tầng Cloudflare ghi tự động để chống tấn công và đảm bảo vận hành.

Website này không dùng cookie theo dõi. Không cài Google Analytics, không cài Facebook Pixel, không lưu dữ liệu vào trình duyệt của bạn để bám đuổi quảng cáo. Bạn có thể tự kiểm chứng bằng tab Application của trình duyệt.

3. Dùng để làm gì

• Gọi hoặc nhắn lại cho bạn để tư vấn và báo giá theo đúng yêu cầu bạn gửi.
• Chuẩn bị nội dung buổi tư vấn 30 phút cho đúng ngành của bạn.
• Vận hành, bảo mật và cải thiện chất lượng trả lời của bot.

Page247 không bán, không trao đổi, không cho thuê dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi cũng không dùng chéo dữ liệu giữa các khách hàng.

4. Cơ sở pháp lý và sự đồng ý

Việc bạn chủ động điền form hoặc nhắn tin cho chúng tôi được xem là đồng ý để Page247 liên hệ lại. Bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào bằng một tin nhắn Zalo — chúng tôi dừng liên hệ và xoá thông tin theo mục 7.

5. Dữ liệu được chia sẻ với ai

Chỉ những nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để website chạy được:

• Cloudflare — lưu trữ website, tường lửa, và mô hình AI xử lý câu hỏi bạn gửi cho bot demo.
• Google — phông chữ hiển thị (Google Fonts) và Google Sheet nơi thông tin liên hệ của bạn được lưu.
• Meta (Facebook/Messenger) — chỉ khi bạn chủ động bấm nút nhắn tin Messenger; khi đó cuộc trò chuyện diễn ra trên nền tảng của Meta và tuân theo chính sách của họ.

Ngoài ra, Page247 chỉ tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Lưu ở đâu, bao lâu

• Thông tin liên hệ từ form: lưu trong Google Sheet của Page247 để phục vụ tư vấn và chăm sóc. Xoá trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn yêu cầu.
• Hội thoại Messenger do bot xử lý: bộ nhớ tạm chỉ giữ tối đa 12 lượt gần nhất và tự động xoá sau 6 giờ, chỉ để bot không hỏi lại điều bạn đã trả lời.
• Nhật ký kỹ thuật: theo chu kỳ mặc định của Cloudflare, phục vụ an ninh hệ thống.

7. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền: được biết dữ liệu nào đang được xử lý; đồng ý hoặc rút lại đồng ý; truy cập, chỉnh sửa dữ liệu của mình; yêu cầu xoá; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; và khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền.

Để thực hiện, nhắn Zalo 0946 460 359 hoặc gọi 0946 460 359. Page247 phản hồi trong 72 giờ làm việc và xử lý trong tối đa 30 ngày, miễn phí.

8. Trẻ em

Dịch vụ dành cho tổ chức và cá nhân kinh doanh. Page247 không chủ đích thu thập dữ liệu của người dưới 16 tuổi; nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xoá ngay khi được thông báo.

9. Bảo mật kỹ thuật

Toàn bộ website chạy trên HTTPS, có Content Security Policy chặn mã lạ, chống nhúng khung (clickjacking) và giới hạn quyền truy cập camera/micro/vị trí. Quyền truy cập dữ liệu khách chỉ dành cho người trực tiếp phụ trách. Nghĩa vụ bảo mật vẫn còn hiệu lực cả sau khi hợp đồng chấm dứt (Điều 8.3 Hợp đồng dịch vụ).

10. Thay đổi chính sách

Khi cập nhật, ngày ở đầu trang sẽ đổi. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền của bạn, Page247 sẽ thông báo trực tiếp cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ.

Câu hỏi thường gặp