Cách đọc bài này. Mọi con số dưới đây đều lấy từ trang chính chủ của Zalo và ghi rõ nguồn, kiểm tra ngày 12/08/2026. Chỗ nào chúng tôi không đọc được số liệu chính thức thì ghi thẳng là chưa xác minh được — không đoán, không lấy số của bên thứ ba làm số của Zalo. Zalo có quyền đổi giá bất cứ lúc nào, nên trước khi bạn xuống tiền hãy bấm vào link nguồn để đối chiếu.
Ba loại chi phí, hai túi tiền — đừng gộp lại
Đây là điểm mà hầu hết bài viết về chi phí Zalo OA né tránh, vì phần lớn do đại lý bán tin nhắn viết và họ không muốn lộ tổng chi phí. Nói thẳng: chạy chatbot trên Zalo OA có ba khoản tiền, chảy về hai nơi khác nhau.
| Khoản chi | Trả cho ai | Tính thế nào |
|---|---|---|
| Gói dịch vụ OA | Zalo | Trọn kỳ 6 hoặc 12 tháng, trả trước |
| Tin ZBS Template Message | Zalo | Tính theo từng tin thực gửi, nạp tiền vào tài khoản |
| Dựng & vận hành chatbot | Đơn vị triển khai (ví dụ Page247) | Một lần khi dựng + phí tháng khi vận hành |
Hai khoản đầu nạp thẳng vào tài khoản Zalo do bạn đứng tên. Không đơn vị triển khai tử tế nào thu hộ hai khoản này — nếu ai đó gộp tất cả vào một con số duy nhất rồi bảo "trọn gói", hãy hỏi lại cho ra từng dòng.
1. Gói dịch vụ Zalo OA mới, áp dụng từ 01/06/2026
Zalo thay các gói OA cũ bằng bốn gói: Cơ bản, Tiêu chuẩn, Tăng trưởng, Toàn diện. Đây là mức phí công bố trên trang biểu phí chính thức của Zalo Business Solutions, đã bao gồm VAT (kiểm tra 12/08/2026):
| Gói dịch vụ OA | 6 tháng | 12 tháng | Hợp với |
|---|---|---|---|
| Cơ bản | — | Không tính phí | OA mới lập, chỉ chat tay |
| Tiêu chuẩn | — | 1.000.000đ | Cửa hàng nhỏ, công cụ chat cơ bản |
| Tăng trưởng | 1.400.000đ | 2.500.000đ | Cần tự động hoá & kết nối API — mức thường dùng để chạy chatbot |
| Toàn diện | 3.400.000đ | 6.000.000đ | Đội chăm sóc đông, hạn mức cao |
Vài chi tiết dễ bị bỏ sót:
- Tuỳ chọn 6 tháng chỉ có ở Tăng trưởng và Toàn diện. Gói Tiêu chuẩn chỉ bán theo kỳ 12 tháng.
- Mua 12 tháng rẻ hơn mua 2 lần 6 tháng. Tăng trưởng: 2.500.000đ cho 12 tháng so với 2 × 1.400.000đ = 2.800.000đ. Toàn diện: 6.000.000đ so với 6.800.000đ.
- Giá này đã gồm VAT — khác với giá tin ZBS ở mục dưới, vốn chưa gồm VAT. Đừng cộng nhầm.
Nguồn: Bảng giá dịch vụ OA — Zalo Business Solutions và thông báo Quyền lợi và biểu phí các gói dịch vụ Zalo OA mới từ 1/6/2026. Kiểm tra ngày 12/08/2026.
Gói nào mới chạy được chatbot?
Đây là câu hỏi tốn tiền nhất, nên trả lời cẩn thận. Chatbot trả tin tự động cần quyền kết nối Zalo Open API. Quyền đó không có ở nhóm gói thấp — thực tế phải từ gói Tăng trưởng trở lên, vì Cơ bản và Tiêu chuẩn được thiết kế cho OA chỉ chat tay.
Chỗ chúng tôi chưa xác minh được 100%: Zalo công bố bảng so sánh quyền lợi từng gói (hạn mức API, số tài khoản nhân viên, số kịch bản chatbot) dưới dạng hình ảnh trên trang thông báo, nên chúng tôi không trích được từng dòng số. Trước khi thanh toán, hãy mở trang biểu phí Zalo và tự xác nhận dòng "Zalo Open API" của đúng gói bạn định mua. Nếu bạn làm với Page247, chúng tôi kiểm tra lại giúp bạn trước khi bạn xuống tiền — chúng tôi không hưởng đồng nào từ khoản này.
2. Phí tin nhắn ZBS Template Message (ZNS cũ)
Từ 01/01/2026, Zalo hợp nhất tin UID giao dịch, tin UID truyền thông và ZNS thành một chuẩn chung: ZBS Template Message — tin nhắn doanh nghiệp gửi chủ động theo mẫu đã được duyệt. Đây là loại tin bạn dùng để nhắc lịch hẹn, xác nhận đơn, gửi mã OTP.
Đơn giá công bố trên trang bảng giá ZBS của Zalo (chưa bao gồm VAT, kiểm tra 12/08/2026):
| Phân loại template | Đơn giá / tin | Dùng khi nào |
|---|---|---|
| Các loại còn lại | 200đ | Nhắc lịch hẹn, thông báo chung — loại đa số doanh nghiệp dịch vụ dùng |
| Hành trình | Từ 200đ | Chỉ áp dụng cho ngành giao hàng, vận chuyển hàng hoá, vận chuyển hành khách |
| Xác thực (OTP) | 300đ | Gửi mã xác thực |
| Yêu cầu chuyển khoản | 300đ | Nhắc thanh toán |
| Voucher | 300đ | Phát mã ưu đãi |
| Vé xe khách (Beta) | 300đ | Nhà xe |
Các khoản cộng thêm cần biết trước khi thiết kế mẫu tin:
- Nút CTA: nút đầu tiên không tính phí; từ nút thứ hai trong cùng hạng mục cộng 100đ mỗi nút. Nhồi ba bốn nút vào một mẫu tin là tự tăng giá tin của mình.
- Nút phản hồi (Beta): cộng 100đ.
- Gửi qua UID rẻ hơn gửi theo số điện thoại — Zalo ghi rõ là gửi qua UID được áp mức trợ giá thấp hơn. Mức trợ giá cụ thể chúng tôi chưa đọc được thành con số trên bảng giá công khai, nó phụ thuộc phân loại template và thành phần của mẫu tin. Cần con số chính xác thì hỏi trực tiếp Zalo hoặc xem bảng giá ZBS.
- Đơn giá ZBS chưa gồm VAT, khác với phí gói OA. Khi so tổng chi phí, nhớ cộng thuế vào phần này.
Trong năm 2026 Zalo đã cập nhật cấu trúc và đơn giá ZBS theo lộ trình nhiều mốc (cấu trúc mẫu tin mới, rồi đơn giá mới áp cho mẫu tạo mới, rồi áp cho mẫu đã tạo trước đó). Nghĩa là bảng giá ZBS là thứ dễ đổi nhất trong bài này — đừng lấy số ở đây làm căn cứ ký hợp đồng mà không mở lại trang nguồn.
Nguồn: Bảng giá và hướng dẫn tính giá ZBS Template Message và Thông báo cập nhật cấu trúc và đơn giá ZBS Template Message. Kiểm tra ngày 12/08/2026.
Thực tế bạn tốn bao nhiêu tiền tin nhắn?
Phí ZBS tính theo tin thực gửi nên nó phụ thuộc hoàn toàn vào lượng khách của bạn. Một phép nhân đơn giản để bạn tự ước lượng: một spa gửi 300 tin nhắc lịch mỗi tháng ở mức 200đ/tin thì tốn 60.000đ/tháng (chưa VAT). Gửi 1.000 tin thì 200.000đ/tháng. Với đa số cửa hàng vừa và nhỏ, đây không phải khoản lớn — khoản lớn nằm ở gói OA và ở tiền thuê người làm.
3. Chi phí trả cho đơn vị triển khai
Hai khoản trên là tiền mua "quyền được chạy". Còn phải có người dựng bộ não cho bot: chuẩn hoá bảng giá và chính sách của bạn thành tài liệu bot đọc được, đấu nối OA với hệ thống, thiết kế và chờ Zalo duyệt mẫu tin, chạy thử, rồi sửa khi bot trả lời chưa đúng.
Giá Page247 niêm yết công khai, xem đầy đủ ở trang bảng giá chatbot:
| Gói Page247 | Triển khai (một lần) | Vận hành / tháng |
|---|---|---|
| Cơ bản | 4.500.000đ | 950.000đ |
| Đề xuất | 6.500.000đ | 1.900.000đ |
| Chuyên nghiệp | 9.500.000đ | 2.900.000đ |
Mốc so sánh để bạn tự quyết: thuê một bạn trực page toàn thời gian ở Việt Nam thường rơi vào khoảng 6–12 triệu đồng mỗi tháng, và bạn đó vẫn ngủ vào ban đêm. Chi tiết cách chatbot Zalo OA vận hành, xem trang chatbot Zalo OA.
Cộng lại: tổng chi phí năm đầu là bao nhiêu?
Một ví dụ minh hoạ, cộng thẳng từ các mức giá công bố ở trên — không phải báo giá, chỉ là phép cộng:
| Khoản | Trả cho | Năm đầu | Từ năm thứ hai |
|---|---|---|---|
| Gói OA Tăng trưởng, kỳ 12 tháng | Zalo | 2.500.000đ | 2.500.000đ |
| Page247 gói Cơ bản — triển khai | Page247 | 4.500.000đ | 0đ |
| Page247 gói Cơ bản — vận hành 12 tháng | Page247 | 11.400.000đ | 11.400.000đ |
| Tin ZBS (nếu có gửi nhắc lịch) | Zalo | Theo tin thực gửi | Theo tin thực gửi |
| Tạm tính | — | ≈ 18.400.000đ | ≈ 13.900.000đ |
Chia ra khoảng 1,5 triệu đồng mỗi tháng cho năm đầu. Con số này thay đổi theo gói OA bạn chọn, gói dịch vụ bạn chọn và lượng tin bạn gửi — nhưng cấu trúc thì luôn là ba khoản đó.
OA chưa xác thực thì chạy chatbot được không?
Câu hỏi này được hỏi nhiều nhất, và câu trả lời ngắn là: không chạy được chatbot tự động.
Theo tài liệu Zalo, OA phải đã xác thực mới liên kết được vào tài khoản ZCA và mới dùng được hệ thống Open API để nhận và gửi tin tự động. OA chưa xác thực vẫn hiển thị bình thường, khách vẫn nhắn được, nhân viên vẫn trả lời tay được — nhưng luồng "khách nhắn → hệ thống nhận webhook → bot trả lời" thì không mở.
Vậy thứ tự đúng là:
- Xác thực OA (nộp hồ sơ doanh nghiệp/hộ kinh doanh, chờ Zalo duyệt).
- Mua gói OA có quyền kết nối API — kiểm tra dòng Zalo Open API trên biểu phí trước khi trả tiền.
- Đấu nối chatbot và đăng ký mẫu tin ZBS nếu cần gửi tin chủ động.
Chưa xác minh được: mức phí xác thực OA (nếu có) không nằm trên biểu phí gói dịch vụ mà chúng tôi đọc được. Xem trực tiếp tại oa.zalo.me hoặc hỏi Zalo. Page247 hướng dẫn và làm hộ phần thủ tục kỹ thuật, không thu phí hộ Zalo.
Bốn cách người ta hay mất tiền oan
- Mua nhầm gói không có API. Mua gói Tiêu chuẩn rồi mới phát hiện không đấu nối được chatbot — tiền đã trả trọn kỳ 12 tháng.
- Nhồi nút CTA vào mẫu tin. Mỗi nút thừa trong cùng hạng mục là 100đ nhân với mọi tin bạn gửi, mãi mãi.
- Đọc bài viết theo gói cũ. Rất nhiều bài hướng dẫn trên mạng vẫn viết theo bộ gói trước 01/06/2026 và vẫn gọi ZNS. Số liệu trong đó không còn dùng được.
- Nhận báo giá gộp một cục. Nếu bên triển khai không tách rõ đâu là tiền Zalo, đâu là tiền dịch vụ của họ, bạn không có cách nào biết mình đang trả thừa bao nhiêu.
Cam kết rà soát của trang này
Zalo đổi giá thì trang này hỏng. Nên chúng tôi tự đặt luật cho mình: rà soát lại toàn bộ số liệu trên trang này ít nhất mỗi quý, và rà soát ngay khi Zalo phát thông báo thay đổi biểu phí. Ngày cập nhật gần nhất luôn ghi ở đầu bài. Nếu bạn đọc bài này và thấy con số đã lệch so với trang Zalo, nhắn cho chúng tôi — chúng tôi sửa và ghi nhận.
Và trước mỗi báo giá gửi khách, chúng tôi mở lại trang biểu phí chính chủ để đối chiếu, chứ không đọc lại chính bài viết của mình.
Câu hỏi thường gặp
Gói Zalo OA mới 2026 giá bao nhiêu?
Theo biểu phí Zalo Business Solutions (kiểm tra 12/08/2026, đã gồm VAT): Cơ bản không tính phí; Tiêu chuẩn 1.000.000đ/12 tháng; Tăng trưởng 1.400.000đ/6 tháng hoặc 2.500.000đ/12 tháng; Toàn diện 3.400.000đ/6 tháng hoặc 6.000.000đ/12 tháng. Tuỳ chọn 6 tháng chỉ có ở hai gói trên cùng. Bộ gói áp dụng từ 01/06/2026.
Tôi cần mua gói Zalo OA nào để chạy chatbot?
Chatbot cần quyền kết nối Zalo Open API, thực tế là từ gói Tăng trưởng trở lên; Cơ bản và Tiêu chuẩn dành cho OA chỉ chat tay. Zalo công bố bảng quyền lợi chi tiết dưới dạng hình ảnh nên chúng tôi không trích được từng dòng — hãy mở trang biểu phí Zalo và xác nhận dòng Zalo Open API trước khi thanh toán.
Một tin ZBS Template Message giá bao nhiêu?
Theo bảng giá ZBS (kiểm tra 12/08/2026, chưa gồm VAT): các loại template còn lại 200đ/tin; Hành trình từ 200đ (chỉ ngành giao hàng, vận chuyển); Xác thực, Yêu cầu chuyển khoản, Voucher, Vé xe khách (Beta) 300đ/tin. Nút CTA đầu tiên miễn phí, từ nút thứ hai cùng hạng mục cộng 100đ/nút. Gửi qua UID được trợ giá thấp hơn gửi theo số điện thoại.
OA chưa xác thực thì chạy chatbot được không?
Không. Theo tài liệu Zalo, OA phải đã xác thực mới liên kết được vào tài khoản ZCA và dùng được Open API để gửi/nhận tin tự động. OA chưa xác thực vẫn chat tay bình thường nhưng không mở được luồng chatbot. Thứ tự đúng: xác thực OA trước, mua gói có quyền API, rồi mới đấu nối bot.
Chi phí trả cho Zalo và trả cho đơn vị làm chatbot khác nhau thế nào?
Hai túi tiền khác nhau. Trả cho Zalo: phí gói OA theo kỳ 6 hoặc 12 tháng, cộng phí từng tin ZBS nếu gửi tin chủ động — nạp thẳng vào tài khoản Zalo của bạn. Trả cho đơn vị triển khai: 4.500.000đ đến 9.500.000đ dựng một lần và 950.000đ đến 2.900.000đ mỗi tháng vận hành. Hãy yêu cầu báo giá tách rõ hai phần này.
Tổng chi phí năm đầu khoảng bao nhiêu?
Ví dụ minh hoạ: gói OA Tăng trưởng 12 tháng (2.500.000đ cho Zalo) + Page247 gói Cơ bản (4.500.000đ triển khai + 950.000đ × 12 tháng = 11.400.000đ) ≈ 18.400.000đ năm đầu, ≈ 13.900.000đ từ năm thứ hai. Cộng thêm phí ZBS theo số tin thực gửi. Đây là phép cộng theo giá công bố, không phải báo giá.
ZNS bây giờ gọi là gì?
Từ 01/01/2026 Zalo hợp nhất tin UID giao dịch, tin UID truyền thông và ZNS thành ZBS Template Message — tin nhắn doanh nghiệp gửi theo mẫu đã duyệt. Trong nghề nhiều người vẫn quen gọi ZNS, nhưng tài liệu và bảng giá của Zalo đã đổi tên.
Page247 có ăn hoa hồng trên phí Zalo không?
Không. Phí gói OA và phí tin ZBS bạn nạp thẳng vào tài khoản Zalo do bạn đứng tên, chúng tôi không cầm và không hưởng phần trăm. Chúng tôi chỉ thu phí dựng và vận hành hệ thống, niêm yết công khai tại trang bảng giá.